Conditions

Generelle forretningsbetingelser

Dette er de generelle forretningsbetingelser for Open Tech SmbA, der er beliggende Smedeholm 12-14 i Herlev.

Open Tech SmbA leverer system- og netværksadministration af informationsteknologi, der overvejende er baseret på anvendelsen af åbne standarder.

Kontakt

Open Tech SmbA kan kontaktes via elektronisk post på adressen opentech@opentech.dk.

Open Tech SmbA kan afsende og modtage elektronisk post i krypteret og underskrevet form ved brug af Pretty Good Privacy (PGP). Til brug for dette anvendes den offentlige nøgle for Open Tech SmbA. Den offentlige nøgle har fingeraftrykket 4E3F E0D8 94F7 CC40 2104 E0A1 86AC F611 7649 54D8, hvoraf de sidste 8 tegn udgør dens identifikation (ID). Den offentlige nøgle kan udleveres af Open Tech SmbA. Den offentlige nøgle kan endvidere hentes fra den offentlige nøglesamling hos MIT.

Open Tech SmbA kan modtage papir-, pakkepost og andre leverancer på adressen Open Tech SmbA, Smedeholm 12-14, 2730 Herlev.

Open Tech SmbA kan kontaktes per telefon på nummeret 43 62 22 88. Open Tech SmbA har telefontid mandage og fredage i tidsrummet 10 til 12. Open Tech SmbA bestræber sig endvidere på, at besvare telefonopkald uden for dette tidsrum. Open Tech SmbA har automatisk telefonsvarer, der aflyttes regelmæssigt. Open Tech SmbA afviser automatisk opkald fra hemmeligt nummer.

Open Tech SmbA kan kontaktes personligt ved fremmøde på Smedeholm 12-14 i Herlev. Det er en betingelse, at personligt fremmøde er aftalt med Open Tech SmbA i forvejen.

Gyldighed

Nærværende generelle forretningsbetingelser træder i kraft fra og med 13. december, 2011, erstatter tidligere generelle forretningsbetingelser og er gældende indtil nye generelle forretningsbetingelser offentliggøres.

De generelle forretningsbetingelser anses som accepteret af klienten når klienten aftager en ydelse, benytter en tjeneste, afgiver en ordre, accepterer en aftale, accepterer et tilbud eller foretager betaling.

Afvigelser fra de generelle forretningsbetingelser er kun gyldige i form af en skriftlig aftale.

Open Tech SmbA gør løbende opmærksom på sine generelle forretningsbetingelser, herunder på hjemmeside, ordrebekræftelse, tilbud og faktura. Det påhviler dog til hver en tid klienten, at holde sig opdateret med de gældende forretningsbetingelser, der kan findes på hjemmesiden og følgende direkte adresser.

http://www.opentech.dk/conditions

http://www.opentech.dk/binaries/conditions.pdf

Kan klienten ikke acceptere de generelle forretningsbetingelser, skal klienten snarest muligt, senest inden 4 dage, meddele Open Tech SmbA dette skriftligt.

Kan klienten ikke acceptere ordrebekræftelsen, skal klienten snarest muligt meddele Open Tech SmbA dette, senest inden 4 dage, og annullere ordren skriftligt.

Priser

Prisen for system- og netværksadministration er 1.280 kr. per time og beregnes per påbegyndt indeværende kvarter.

Prisen for rådgivning, transport og ventetid og beregnes per påbegyndt indeværende kvarter.

Prisen for en systemkonto, herunder hosting, er 340 kr. per år og beregnes per påbegyndt indeværende år. Prisen inkluderer adgang med autorisation og autenticitet. Prisen inkluderer endvidere automatisk kryptering, sikkerhedskopiering, filtrering for skadelig post, afsendelse af post, censurfrihed, statistik, nødvendig lagerplads og nødvendig trafik.

Prisen for et domæne med endelsen .dk er 240 kr. Prisen inkluderer rettigheder for et år. Prisen inkluderer endvidere klientens anonymitet i det obligatoriske offentlige register WHOIS. Prisen for fornyelse af rettighederne er herefter 100 kr. per år.

Prisen for et domæne med endelsen .biz, .com, .info, .mobi, .name, .net, .org, .pro, .eu, .me, .pl, .ru, .cc, .cx eller .fm er 480 kr. Prisen inkluderer rettigheder for et år. Prisen inkluderer endvidere klientens anonymitet i det obligatoriske offentlige register WHOIS. Prisen for fornyelse af rettighederne er herefter 260 kr. per år.

Priser tillægges 25% moms ved fakturering af klienter i Danmark.

Betaling

Open Tech SmbA forbeholder sig ret til hel eller delvis forudbetaling.

Tilkommer nødvendig rejseaktivitet, transport, ophold, diet, fortæring eller kommunikation i forbindelse med udførelsen af arbejde for en klient, betales dette af klienten.

Hvis mangel af udstyr eller faciliteter hos klienten forhindrer, at aftalt arbejde kan udføres, betaler klienten den tilgående ventetid.

Ansvar

System- og netværksadministration bestræbes altid udført professionelt, kompetent og ansvarligt. Fejl, der sker som følge af manglende oplysninger fra klienten, forkerte oplysninger fra klienten, manglende tid hos klienten, forsætlig uagtsomhed hos klienten, rod i klientens egne forhold, forsyningssvigt eller andre for Open Tech SmbA eksterne forhold, dækkes ikke. Fejl, der måtte opstå, skal søges udbedret af Open Tech SmbA før et eventuelt krav om erstatning kan imødekommes.

Generelle råd, tips og vejledninger fra Open Tech SmbA følges på eget ansvar. Open Tech SmbA dækker ikke fejl eller tab, der måtte opstå som følge af, at en klient på egen hånd følger disse.

En systemkonto kan være tilknyttet programmer, domæner og tjenester. Hvis det konstateres, at aktiviteten på en systemkonto er forstyrrende eller risikabel, kan den lukkes uden forudgående varsel. Eventuelt tab hos klienten i forbindelse med en sådan lukning dækkes ikke.

Open Tech SmbA’s oppetid og tilgængelighed overvåges og dokumenteres hver halve time, døgnet rundt, med regelmæssige gennemsnitsmålinger fra kontrolpunkter i en række lande af Service Uptime. 2011 har et gennemsnit på 99,939%. 2010 havde et gennemsnit på 99,861%. 2009 havde et gennemsnit på 99,404%. Målingerne er baseret på svartid for HTTP.

Tilgængelighed er afhængig af underleverandører af udstyr, strøm, internet og domæner. Tab som følge af utilgængeligt domæne, utilgængelig hjemmeside, utilgængelig post eller utilgængelighed i øvrigt dækkes ikke.

En klient har til hver en tid rettigheder, ejerskab og ansvar for sit domæne, selvom Open Tech SmbA måtte fremstå som registrant, fuldmægtig eller betaler i det obligatoriske offentlige register WHOIS. Klientens domæne kan omregistreres i WHOIS med klientens stamdata. Skade, problemer og tab, der sker som følge af misbrug af klientens stamdata i WHOIS dækkes ikke.

Et eventuelt krav om erstatning kan maksimalt udgøre 5.000 kr.

En klient kan ikke overdrage sin aftale med Open Tech SmbA uden skriftligt samtykke fra Open Tech SmbA. Open Tech SmbA forbeholder sig ret til overdragelse af sin aftale med en klient.

En aftale med Open Tech SmbA fritager ikke klienten for de forpligtelser, der påhviler klienten i henhold til lovgivning.

Klienten er forpligtet til, at behandle de oplysninger, der tilkommer klienten som følge af aftaleforholdet, fortroligt. Det gælder såvel administrative som tekniske oplysninger. Hvis klienten misligholder denne forpligtelse, er Open Tech SmbA berettiget til en godtgørelse på mindst 5.000 kr. uagtet, at skade eller tab kan påvises eller ej.

Forhindres Open Tech SmbA i, at levere sine forpligtelser i henhold til aftalen med en klient på grund af forhold, hvorover Open Tech SmbA ikke har kontrol, suspenderes leveringsforpligtelsen.

Open Tech SmbA forbeholder sig ret til anvendelse af underleverandører.

Print Friendly